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• 1、電子商務畢業(yè)論文
• 2、有關電子商務論文的集錦
• 3、求一篇“電子商務”專業(yè)的畢業(yè)論文
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電子商務畢業(yè)論文

電子商務市場是現(xiàn)在發(fā)展最快，最具潛力的領域，電子商務的迅速發(fā)展和應用，推動著社會生產力的發(fā)展，是全球經濟增長最具潛力的領域之一。下面是我為大家整理的電子商務 畢業(yè) 論文，供大家參考。

電子商務畢業(yè)論文篇一

《 農村電子商務建設分析 》

農村電子商務拓展空間無限，潛力巨大，已然成為農村經濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，各級黨委政府紛紛出臺相關政策 措施 ，推動農村電子商務建設。在政策引導、資金扶持和前景廣闊的背景下，各大電商巨頭也紛紛加速對農村市場的布局，農村電子商務建設的爭奪戰(zhàn)業(yè)已悄然興起。如何發(fā)揮農村電子商務的作用，使其更好地服務于“三農”?值得深入研究和積極探索。

一、當前須解決好四個問題

1.解決“人才不足”問題。

大力實施農村電子商務工程，最關鍵的是造就一批農村電子商務技術帶頭人，著力解決好農村電子商務中技術“領頭羊”不強問題。政府要加大開展農村電子商務實用型人才隊伍建設和培養(yǎng)，通過當?shù)剞r經、商務等政府部門開展電子商務知識專業(yè)培訓，建立實用型人才隊伍，提供智力保障。

2.解決“ 渠道 不寬”問題。

應本著“因地制宜、應優(yōu)而建、因村施策”的原則，開展農村電子商務建設。注重挖掘當?shù)剞r村自身優(yōu)勢，探索農村資源開發(fā)促發(fā)展，提供農家樂、鄉(xiāng)村旅游、農副產品服務促發(fā)展等模式，拓寬經營渠道。

3.解決“導向不明”問題。

需要各級黨委政府有明確的電商建設頂層設計、政策導向和扶持政策，調動農民參與的積極性，需要加大地方財政扶持力度，安排經費作為風險補償基金，扶助農村電子商務中收益穩(wěn)定、規(guī)模小的農民家庭或者項目，強化孵化作用。

4.解決“監(jiān)管不嚴”問題。

必須按照誠信興商的要求，約束農村電子商務行為。當?shù)卣雠_農村電子商務經營管理規(guī)章外，還需充分運用大數(shù)據(jù)、云計算的互聯(lián)網(wǎng)技術，建立統(tǒng)一的服務平臺，專門設立“投訴舉報”模塊，翔實記錄農村電商經營或失信情況，通過建立聯(lián)網(wǎng)預警系統(tǒng)，對電商經營情況進行網(wǎng)絡實時監(jiān)管，并采取信用風險分級管理、經營能力管理和激勵約束機制等措施，克服監(jiān)管不到位的問題。

二、基本思路要求

1.開展農村電商“網(wǎng)格化”建設管理。

建立“區(qū)(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))”農村電商發(fā)展“三級管理網(wǎng)格”。區(qū)(縣)為“一級網(wǎng)格”，由區(qū)(縣)農經、商務等部門主管，在策略層面推進當?shù)剞r村電子商務建設和發(fā)展工作;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為“二級網(wǎng)格”，根據(jù)所轄地的農村經濟產業(yè)特點、發(fā)展模式、發(fā)展規(guī)模等因素，在實施層面推進農村電商布點;村(社區(qū))為“三級網(wǎng)格”，在操作層面組織和抓好本村電商具體經營工作。形成各司其職、各負其責的良好工作局面，增強推進快速發(fā)展的整體合力。

2.推進農村電商“產業(yè)化”。

針對農村電商“經營項目發(fā)展好、帶動能力強”的相對集中區(qū)域，政府可規(guī)劃建設農村電子商務經濟發(fā)展產業(yè)園區(qū)，強化“產業(yè)”推進作用。

3.開展農村電商“項目化”運作。

通過筑巢引鳳的發(fā)展策略，采取“引進來、合作互贏”發(fā)展理念，以電商巨頭“經營項目帶動”引領農村電子商務發(fā)展;開展區(qū)(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村“三級聯(lián)動”，各級領導干部深入一線、深入鄉(xiāng)村，開展“經營項目建設”專題調研，確定適合當?shù)剞r村電商經營發(fā)展項目，借鑒先進地區(qū)農村電商發(fā)展 經驗 的同時，采取村民入股、村企聯(lián)建等有效手段，實現(xiàn)農村電商發(fā)展帶動效應。

三、路徑要求

1.農村電子商務的規(guī)劃帶動。

各級黨委政府要高度重視抓好農村電子商務建設和發(fā)展基礎性規(guī)劃，加強農村基礎設施建設。要制定出臺發(fā)展壯大農村電子商務的實施意見，并作為實施農村小康社會建設的主要工作來抓，明確提出本轄區(qū)農村電商發(fā)展目標。從農村電商的經營項目支持、人才支撐、資金支持等多方面出臺系列扶持政策。在堅持因村制宜和有序發(fā)展前期下，大膽創(chuàng)新農村電商發(fā)展路子，打造一批農村電商示范村和明星村，形成強村帶弱村、共同發(fā)展壯大的良好態(tài)勢。

2.農村電子商務的壓責推動。

各級基層黨委政府要把發(fā)展壯大農村電子商務作為“一把手”工程，并作為各級黨組織抓基層黨建項目，納入黨建述職評議考核的重要內容，縣鄉(xiāng)村三級要層層簽訂電子商務發(fā)展責任狀，分解目標和任務，給各鄉(xiāng)村黨組織書記明責加壓，提升服務能力和責任意識。同時，將鄉(xiāng)村干部的經濟待遇與農村電子商務發(fā)展掛鉤，建立績酬相符的激勵機制。

3.農村電子商務的典型促動。

要注重選樹不同基礎、不同模式、不同類型的鄉(xiāng)村， 總結 提煉發(fā)展經驗，推動形成一批電子商務示范村和明星項目，以點帶面，示范推進。通過組織開展基層黨建觀摩拉練等活動，擴大示范效應，各級黨委政府主要領導要親自帶隊，組織鄉(xiāng)村黨組織書記現(xiàn)場觀摩和學習先進。

四、模式要求

1.深挖特色優(yōu)勢，建立特色資源開發(fā)型電子商務模式。

鼓勵農民或吸收其他資金參股合作，對鎮(zhèn)村域內的特色資源或特色產品合理開發(fā)，或者將現(xiàn)有的產業(yè)資源優(yōu)勢，依托企業(yè)開發(fā)，開展“資源合作，村企共建”，并通過農村電子商務平臺對外營銷，使農村資源優(yōu)勢轉化為農村經濟發(fā)展優(yōu)勢。比如建立有機茶產業(yè)基地、有機水產品養(yǎng)殖基地、綠色生態(tài) 種植 物基地、環(huán)保加工業(yè)基地等優(yōu)勢，通過“龍頭+農戶+基地”的電子商務產供銷一條龍銷售模式體系，打造農村特色資源優(yōu)質品牌，輻射帶動農村經濟發(fā)展和農民增收。

2.資本聚集運作，建立資本相對結合型電子商務模式。

鼓勵村級組織或農民以股份合作、使用權流轉等形式，利用村鎮(zhèn)農產品生產和加工等優(yōu)勢，聚集外來資本，建立本地化的電商企業(yè)，把資源變成商品，變存量為增量，實現(xiàn)物盡其用、 變廢為寶 ，既盤活農村資源，又帶動農民就業(yè)，確保集體經濟的積累和壯大。

3.以承包地生財，建立土地經營權流轉營運型電子商務模式。

開展農民承包土地的集約化經營，實現(xiàn)土地利用價值最大化。通過把農戶分散的承包土地通過流轉的方式集中起來，統(tǒng)一對外尋租，吸引有實力的大型電商企業(yè)投資興業(yè)，作為其農副產品種植精品基地，這種借力發(fā)展，農民可獲取流轉和勞務的雙重收益，也壯大村集體經濟。

4.興辦關聯(lián)產業(yè)，建立實體經濟帶動型電子商務模式。

鼓勵和支持農民或者村級組織興辦地方特色產業(yè)項目，村集體以直接興辦或牽頭組建等方式，成立農民專業(yè)合作社等生產經營性企業(yè)或者合作經濟組織，發(fā)展農產品產業(yè)化項目，發(fā)展實體經濟帶動型電子商務。

5.依托政策措施，建立借勢發(fā)展型電子商務模式。

區(qū)縣級黨委政府應出臺發(fā)展農村電子商務的相關政策，明確具體政策措施，強化政府部門責任落實，大力實施農村電子商務“領頭雁”工程、“結對幫扶工程”、“創(chuàng)業(yè)帶富工程”、“精準扶貧工程”等，有條件的區(qū)縣可設立農村電子商務“領頭雁工程基金”，對深入推進農村農村電子商務建設，創(chuàng)業(yè)帶富成效明顯的農村電商企業(yè)予以獎勵。村鎮(zhèn)組織和農民要在推進農業(yè)經濟發(fā)展的同時，廣開農副產品經營銷售渠道，發(fā)揮線上和線下兩種不同銷售模式。

五、策略要求

1.試點先行、示范突破，開好頭、引好路。

為防止農村電子商務建設出現(xiàn)全面鋪攤子、成效微的局面，各級黨委政府要堅持把握“政策在先、試點主線、創(chuàng)建示范、梯次推進”的原則，在建立試點選擇上，要考慮農村經濟均衡發(fā)展要素，不僅僅選擇有發(fā)展基礎的“潛力村”，還選擇有資源發(fā)展“空殼村”，電子商務建設應做到“肥上加膘”和“錦上添花”的疊加效應。通過試點推進、示范突破，積極探索農村電子商務建設和運行新模式。

2.優(yōu)勢互補、合作共贏，邁好步、走穩(wěn)路。

要在充分調研、認真分析和把握資源優(yōu)勢的基礎上，在“資源優(yōu)勢互補、合作渠道共商、投資資金共擔、監(jiān)管主體不變”的前提下，積極依法組建電商經濟實體。建設初期，可以選擇資源有優(yōu)勢、發(fā)展有前景和經濟效益好的項目和養(yǎng)殖種植技術好、資金基礎好的致富帶頭人入股，因地制宜發(fā)展農村電子商務的鄉(xiāng)村旅游業(yè)和特色養(yǎng)殖種植業(yè);按照“股權平等、利益共享、風險共擔、積累共有”的原則，通過“借雞生蛋”、“筑巢育鳳”等多種方式推動電商企業(yè)設立，實現(xiàn)多元化的合作共贏，助推農村電子商務發(fā)展。

3.科學管理、長效激勵，強監(jiān)管、重長遠。

要把農村電子商務建設作為農村經濟發(fā)展重要舉措來抓，納入到政府部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部年度工作業(yè)績考核中，在注重對電商企業(yè)日常監(jiān)管的同時，強化領導干部對農村電商企業(yè)的服務;認真落實檢查考核機制，嚴格兌現(xiàn)獎懲，建立農村電子商務建設和發(fā)展長效激勵機制的同時，強化定期不定期對農村電商企業(yè)的生產經營、 財務管理 等情況進行指導和服務，發(fā)現(xiàn)生產經營困難及資金出現(xiàn)安全隱患時及時介入幫助解決，有效防控相關風險，確保農村電子商務穩(wěn)步發(fā)展。

電子商務畢業(yè)論文篇二

《 旅游電子商務下麗江旅游企業(yè)發(fā)展思考 》

摘要：我國經濟進入了新常態(tài)，麗江市的經濟發(fā)展，也面臨著新常態(tài)的問題。經濟發(fā)展速度變慢，經濟發(fā)展動力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經濟發(fā)展結構優(yōu)化，告別貨幣推動型的經濟發(fā)展模式，這是麗江市經濟發(fā)展在新常態(tài)中面臨的挑戰(zhàn)。旅游電子商務是未來旅游企業(yè)發(fā)展必然趨勢，麗江旅游企業(yè)必然要面對如何電子商務化的時代問題，于我國旅游電子商務發(fā)展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發(fā)展麗江旅游電子商務。

關鍵詞：旅游電子商務;經濟新常態(tài);旅游專業(yè)網(wǎng)站;電子商務個性化服務

我國經濟進入了新常態(tài)，麗江市的經濟發(fā)展，也面臨著新常態(tài)的問題。經濟發(fā)展速度變慢，經濟發(fā)展動力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經濟發(fā)展結構優(yōu)化，告別貨幣推動型的經濟發(fā)展模式，這是麗江市經濟發(fā)展在新常態(tài)中面臨的挑戰(zhàn)。

1麗江經濟新常態(tài)現(xiàn)狀

麗江市經濟發(fā)展水平起點較低，1995年，麗江市國民生產總值只有18.39億元，遠遠落后于國內其他市，在云南省內排名也比較靠后。從2001年開始，麗江的經濟開始迅速發(fā)展，特別是2003到2013的這11年，是麗江經濟發(fā)展的黃金11年，每年的發(fā)展速度都突破了雙位數(shù)，使麗江經濟快速崛起。2008年的全球金融危機，并沒有直接影響到麗江經濟發(fā)展，2008年到2013年麗江的經濟發(fā)展仍然非常有動力。2014年麗江經濟發(fā)展遇到了特別的困難，全年經濟發(fā)展速度降到了4.6%，麗江經濟發(fā)展遭遇了新常態(tài)，原來黃金11年的發(fā)展勢頭被扼制，麗江經濟發(fā)展遇到了新常態(tài)時期的困境。

2經濟新常態(tài)下麗江旅游成為發(fā)展麗江經濟的最大動力

這幾年，服務業(yè)的增長速度很快，2013年，我國服務業(yè)從業(yè)人數(shù)占全社會從業(yè)人數(shù)的比例提高了2.4%，這是歷史上從沒有過的。而第一產業(yè)下降了2.2%，第二產業(yè)下降了0.2%。如果這個趨勢保持下去，再有5至10年，第三產業(yè)從業(yè)人員的占比就能達到50%。旅游業(yè)應當成為服務業(yè)的新增長點，成長空間很大。通過旅游業(yè)的成長來帶動就業(yè)，將會對我們經濟增長起到重要的作用。旅游業(yè)經濟新常態(tài)下發(fā)展經濟的一個重要抓手，發(fā)展旅游業(yè)的潛力巨大。我們的山水、 文化 都可以是吸引游客的重要資源。按照發(fā)達國家的經驗，旅游業(yè)消費支出應當占到整個消費支出的1/4左右，照此標準，中國旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｌ貏e是在麗江，作為麗江的支柱產業(yè)，自2001年以來，麗江旅游產業(yè)迅速發(fā)展，平均發(fā)展速度超過了20%，自2011年以來，更是保持了30%以上的增長，確保了麗江的經濟支柱。即使在麗江經濟步入困境的2014年，旅游產業(yè)也保持了迅猛發(fā)展。2014全年旅游業(yè)接待國內外游客人數(shù)達到2663.81萬人次，比上年增長28.09%，實現(xiàn)旅游總收入378.79億元，比上年增長35.94%。其中：接待國內游客2556.12萬人次，增長29.10%;實現(xiàn)國內旅游收入353.84億元，增長37.94%。接待海外游客107.7萬人次，增長8.05%;實現(xiàn)旅游外匯收入4.06億美元，增長13.45%。從以上數(shù)據(jù)可以看到，要在經濟新常態(tài)中發(fā)展麗江經濟，首先要保持麗江旅游產業(yè)的發(fā)展勢頭，優(yōu)先促進麗江旅游行業(yè)的發(fā)展。要全新謀劃麗江旅游整體布局，優(yōu)化旅游基礎設施建設，推進全域景區(qū)化打造，帶動旅游產業(yè)從門票經濟向綜合產業(yè)轉型。

3通過旅游電子商務發(fā)展未來麗江旅游企業(yè)的策略

旅游電子商務是未來旅游企業(yè)發(fā)展必然趨勢，麗江旅游企業(yè)必然要面對如何電子商務化的時代問題，于我國旅游電子商務發(fā)展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發(fā)展麗江旅游電子商務。

3.1政府支持下優(yōu)化旅游電子商務的宏觀環(huán)境

政府和旅游企業(yè)要動員各方面力量來形成適合旅游電子商務發(fā)展的宏觀環(huán)境，為旅游電子商務的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強對企業(yè)網(wǎng)站和商務網(wǎng)站旅游業(yè)務的規(guī)范和引導。構建旅游電子商務工程的基本構架，提高旅游業(yè)信息化的整體水平，盡早實現(xiàn)網(wǎng)上結算和交易電子化。

3.2加速培養(yǎng)適用麗江旅游電子商務的復合型人才

由于旅游電子商務是旅游和電子商務的整合，所以具有電子商務和 旅游知識 的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯(lián)系。旅游部門與旅游院校應順應時代要求，著力培養(yǎng)3個層次的旅游電子商務人才，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才;精通電子商務技術，又具備足夠的旅游業(yè)知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業(yè)電子商務理論與應用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢的戰(zhàn)略型人才。

3.3建立和維護具有權威性、及時性的麗江旅游專業(yè)網(wǎng)站

旅游企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，利用網(wǎng)絡手段和信息技術建立專業(yè)化網(wǎng)站。首先，有資金和技術實力的大型旅游企業(yè)可以通過資本運營進行重組，造就旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站一體化運營的企業(yè)集團。其次，那些沒有實力建設專門網(wǎng)站的小型旅游企業(yè)，可以利用品牌網(wǎng)站的高知名度和資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡化經營。由于旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設與維護的。政府網(wǎng)站在很長時期內依然是中國旅游電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網(wǎng)站的建設。

3.4開拓麗江旅游電子商務個性化服務

以服務為本的旅游電子商務面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體。能否開發(fā)出適應各種需求的服務，對于旅游電子商務的生存與發(fā)展至關重要。把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務必須與旅游資源接軌，開展個性化服務。通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，并據(jù)此設計出各具特色的旅游產品和服務。或者讓旅游者自己設計旅游線路和旅游行程，旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網(wǎng)絡導航和網(wǎng)際服務相結合的模式凸現(xiàn)了旅游產品的個性化、信息化和時代化的氣息。

參考文獻

[1]鐘櫟娜,吳必虎,邵雋.中國5A級旅游區(qū)門戶網(wǎng)站的成熟度評估[J].旅游學刊.2011(12)

[2]梁方方,江金波.旅游企業(yè)電子商務成熟度測量指標體系研究[J].江蘇商論.2011(09)

[3]李云.淺議云旅游[J].商場現(xiàn)代化.2012(04)

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高校電子商務人才培養(yǎng)模式探討

引言：隨著資訊化普及和經濟全球化縱深發(fā)展，近幾年，我國電子商務高速成長，在改變人們生活方式的同時，其交易模式正逐漸步入主流，市場發(fā)展?jié)摿^大。有關資料顯示，截止到2010年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，網(wǎng)路購物使用者年增長48.6%，電子商務成為了使用者增長最快的應用。

一、市場電子商務人才需求

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測資料顯示，截止2010年12月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人。相關行業(yè)就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人。有關資料預測，未來5年，中國3000多萬家中小企業(yè)過半以上會考慮嘗試或運用電子商務工具。屆時，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。

二、高校電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2001年國家教育部首批批準13所院校開設電子商務專業(yè)。截止到2010年6月已有375所院校經過教育部批準或備案開設本科層次的電子商務專業(yè)，在校學生約10萬人。每年畢業(yè)生約有10萬余人。未來十年，我國電子商務人才需求的缺口達200萬。

三、企業(yè)對電子商務人才的要求

企業(yè)對電子商務人才需求主要分為三類：

一商務型人才，具備對電子商務活動全域性性了解，熟悉各階段活動實施流程及相關技術平臺實現(xiàn);主要從事電子商務的網(wǎng)路營銷業(yè)務、決策支援等工作。

二技術型人才，要求能夠把握技術實現(xiàn)框架，精通各種電子商務技術，熟練操作。主要從事電子商務平臺開發(fā)、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)站維護等相關工作。

三綜合型人才，具有豐富的應用經驗，前瞻性和創(chuàng)造性思維，順應市場，把握企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢。主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃和綜合管理。

四、高校電子商務人才培養(yǎng)存在的問題

目前，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率介于30%到40%之間，大量的畢業(yè)生未能找到專業(yè)對口的工作崗位。高校電子商務專業(yè)的低就業(yè)率和企業(yè)大量的電子商務人才渴求度產生了巨大矛盾，電子商務人才供應落差十分顯著。這些無不反映出高校在電子商務人才培養(yǎng)過程中存在著一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在:

一專業(yè)定位模糊,就業(yè)去向不清晰

大部分的院校在沒有對企業(yè)需求進行廣泛深入的調研,就籠統(tǒng)的確定了專業(yè)培養(yǎng)方案,造成培養(yǎng)的方向和課程設定沒有針對性,也沒有明確的目標。課程設定不合理，技術多而不精，將現(xiàn)有的計算機、網(wǎng)路與商務、管理方面的課程簡單揉合，缺乏系統(tǒng)性和針對性。

二師資力量薄弱，實踐經驗不足

目前，我國電子商務專業(yè)方向的教師普遍是半路出家，多是從計算機、網(wǎng)路、管理、營銷等專業(yè)轉移而來的。在授課過程中，體現(xiàn)出將電子技術和商務知識的簡單和隨意組合的現(xiàn)象，多數(shù)教師通過自學，研討會和培訓來獲取知識，沒有系統(tǒng)的知識體系，也沒有相關從業(yè)經歷和專案實踐經驗。教師知識面不系統(tǒng)、不全面、不切實，授課自然就不能結合企業(yè)實際應用，以致教學理論和實踐嚴重脫節(jié)。

三實踐環(huán)境不理想，與社會聯(lián)絡不夠

因為模擬軟體的更新?lián)Q代不夠及時，企業(yè)真實操作之于學校模擬軟體的不可替代性，以及學校軟硬體與企業(yè)相關裝置的巨大差距，都不同程度的影響了實踐的效果，造成高校培養(yǎng)出來的學生與企業(yè)實際人才需求較大的差距。

五、高校電子商務人才培養(yǎng)建議

一針對市場需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標，凸顯培養(yǎng)特色

根據(jù)企業(yè)電子商務人才培養(yǎng)的需求，比較適合在應用本科層次培養(yǎng)條件的是技術型和商務型人才。這就要求，高校在專業(yè)建設過程中，培養(yǎng)目標應側重定位在這兩個層次之上。同時，為了確保畢業(yè)生就業(yè)競爭力，專業(yè)定位還應該體現(xiàn)差異化和特色化?？梢葬槍^(qū)域優(yōu)勢，將電子商務與某一個具體的特色行業(yè)或領域結合。

二加強師資隊伍建設，重視雙師型教師培養(yǎng)

優(yōu)化教師隊伍結構，將企業(yè)中高層管理人員、具有實踐經歷的從業(yè)人員納入教學隊伍，聘請相關企業(yè)電子商務管理運作和開發(fā)人員作為 *** 教師,來指導學生課程設計和畢業(yè)設計，推廣來自企業(yè)生產科研第一線的技術，實現(xiàn)雙師型教師隊伍建設。同時，校企共同制定專業(yè)培養(yǎng)計劃和教學大綱，保持教學科研始終與地方經濟和行業(yè)發(fā)展密切相關，形成良性回圈。

三開展校企合作，實行專案驅動、產學結合的實踐模式

學?？梢詮V泛開展與企業(yè)的合作，建立相應的實訓基地。電子商務專業(yè)作為一個實踐性很強的專業(yè)，應在實踐中幫助學生鞏固知識，實現(xiàn)主題化、系統(tǒng)化、綜合化的訓練，有助于學生知識的結構化和系統(tǒng)化，增強了動手能力和操作水平。通過專案驅動，全面調動學生學習的主動性、積極性。使學生具備一定的應用創(chuàng)新能力和綜合實踐能力。

電子商務企業(yè)初創(chuàng)期人才培養(yǎng)問題的探究

近年來電子商務行業(yè)的激烈競爭，各個電子商務企業(yè)間的人才競爭也越發(fā)突出，如何吸引優(yōu)秀人才，以及如何留住優(yōu)秀人才都成為了電子商務企業(yè)的一大重要關注。激烈的市場競爭的背后，歸根到底還是人才的競爭，重視人力資源管理，將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行有機的結合，是企業(yè)實現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展的必經途徑。而其中人才培養(yǎng)方案的成功與否又起到了至關重要的作用。

現(xiàn)如今很多初創(chuàng)型電子商務企業(yè)就面臨著與諸如淘寶網(wǎng)，京東商城，卓越網(wǎng)類的網(wǎng)商巨頭的競爭，這其中的人才因素又至關重要，特別是有些電子商務企業(yè)的起步比較晚，對于人才吸引及培養(yǎng)計劃方面缺乏一定的經驗和技巧。

一、初創(chuàng)型電子商務企業(yè)在人才培養(yǎng)上存在的主要問題

一人才引進的渠道過于單一

據(jù)調查，將近半數(shù)的初創(chuàng)型電子商務企業(yè)多數(shù)員工是近三年畢業(yè)的大學生，而當前高校的電子商務專業(yè)設定主要是兩種模式:

一種是在電腦科學與技術系的基礎上建立,這種情況下設定的課程側重于計算機技術,專業(yè)課教師由計算機專業(yè)教師轉型而來,培養(yǎng)出的學生技術能力較強,但商務管理知識偏弱。

另一種是在管理系的基礎上建立,在這種情況下設定的課程則側重于市場營銷、商務管理等,專業(yè)課教師在商務管理方面的專業(yè)能力較強,相對前一種情況而言,學生的管理知識比較全面,但技術知識又比較偏弱,對技術問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業(yè)設定模式,都不夠全面、合理,對學生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

因此，員工原有的電子商務的經驗嚴重不足，需要公司經行大規(guī)模的針對性培訓。

二缺乏長遠的人才培養(yǎng)規(guī)劃

初創(chuàng)型電子商務企業(yè)內部的并沒有系統(tǒng)性的人才需求計劃作為前提，只是憑借當前的人員需求，盲目地開展招聘工作。這樣的招聘往往具有臨時性、隨意性和盲目性的特點，容易產生在企業(yè)急需用人的時候招不到人或者招到的人的質量不高以及后期企業(yè)人員過剩等問題，以致造成企業(yè)員工流動不穩(wěn)定，給員工帶來心理上的壓力，影響員工的工作和對組織的忠誠感。

其次，因缺乏長遠的人力資源規(guī)劃，導致企業(yè)無法制定相關的長遠培養(yǎng)計劃，對于企業(yè)用人以及員工的晉升都是相當?shù)牟焕苯訉е铝穗A段性優(yōu)秀員工的離職。這給咱網(wǎng)的長期的人才培養(yǎng)意識敲響了警鐘。

三有效人才培訓的缺失

隨著電子商務行業(yè)內的競爭加劇，消費者對產品與服務質量的要求不斷提高，企業(yè)對員工的素質要求也更高了，越來越需要重視員工培訓。特別對于初創(chuàng)型電子商務企業(yè)，培訓的投入產出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。而很多初創(chuàng)型電子商務企業(yè)對于行業(yè)經驗的不足以及考慮到資金上的問題，未對企業(yè)員工進行過有效的大規(guī)模培訓，導致了培訓上的缺失，使員工無法及時地跟上最新的變化和發(fā)展趨勢。

二、人才培養(yǎng)問題的對策及建議

一公司內部開展有效地培訓

一種方法是在企業(yè)內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識“轉授”給企業(yè)內部人員。

這種做法看似省了錢，但會有以下問題：

首先，外部公開課的質量目前不能保證，“資訊源”本身有了問題;其次，企業(yè)內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎?回來“轉授”時，能正確應答學員實際問題嗎?其權威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?

事實上，經過兩次“打折”的過程，“資訊傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業(yè)知識，或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。

另一種方法是在企業(yè)內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題：

第一，要保證內部專家權威認真對待內部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內心動力，去準備并實施這一“額外”的工作。

第二，最好該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些，企業(yè)內部專家當然是更好的選擇。在阿里巴巴、京東商城等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內部專家作為 *** 講師，取得了不錯的效果。

二營造良好的企業(yè)文化氛圍

把發(fā)展規(guī)劃與引進和培育人才計劃有機結合起來，努力改善人力資源結構，優(yōu)化人員配置，要制定企業(yè)人才戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)核心團隊素質，積極招聘和培育職業(yè)經理人，建立健全科學的人才培養(yǎng)、引進、使用和管理機制，完善約束激勵機制，加快科技創(chuàng)新型人才、經營管理型人才的培養(yǎng)，努力營造人才“引得進、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，推動企業(yè)人力資源管理升級。

三探索建立有利于企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)培養(yǎng)模式

一是建立人才流動機制。鼓勵 *** 聘用、專案合作、技術顧問等多種流動方式引進急需的各類人才。

二是建立獎勵、保障機制。摒棄落后的人才觀念和人才評價方法，把注重綜合性和尊重個性綜合起來，建立科學、客觀、公正的人才評價制度。把市場生存能力、競爭能力、創(chuàng)業(yè)能力作為評價人才的重要標準，突出人才價值和市場定價。進一步建立和完善重貢獻、向優(yōu)秀人才傾斜的分配激勵機制。針對公司內部技術含量比較高的開發(fā)部門，研究制定人才引進戰(zhàn)略和方法把大力引進急需人才、實用人才和適當儲備高層次人才結合起來。特別要注重培養(yǎng)未來需求價值比較大的人才，保障人才隊伍有梯度、可持續(xù)發(fā)展。

四建立企業(yè)內部的導師制

內部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領導看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重?！皩煛钡玫降氖亲约侯I導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入：“學生”得到的是“一對一”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。

五與高校建立人才培養(yǎng)機制

與高校合作培養(yǎng)既了解經濟活動基本規(guī)律,又懂計算機資訊科技,既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現(xiàn)學校實訓到企業(yè)實踐轉換的電子商務人員。

求一篇“電子商務”專業(yè)的畢業(yè)論文

高職高專電子商務人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索 [摘 要] 目前高職高專電子商務人才的培養(yǎng)遠遠不能滿足企業(yè)的需要。本文在分析電子商務人才培養(yǎng)模式中存在問題的基礎上，從電子商務人才需求的角度，對高職高專電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新進行了探討。

[關鍵詞] 高職高專 電子商務人才 培養(yǎng)模式

一、電子商務人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的意義

電子商務作為全球經濟發(fā)展的趨勢，將成為21世紀貿易活動的基本經濟形態(tài)。然而，電子商務迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴重滯后，已經阻礙了我國電子商務的發(fā)展。電子商務是新興的、復合型的、交叉性的學科，依托于管理學、經濟學、計算機科學與技術等學科。面對我國電子商務迅猛發(fā)展的新形勢，如何培養(yǎng)出滿足電子商務市場需要的實用型人才，已成為我國高等院校亟待解決的重要問題。

1.電子商務人才需求

電子商務的快速發(fā)展，使整個社會對電子商務專業(yè)人才的需求日益迫切，既懂電子，又懂商務，既會應用，又會創(chuàng)新的復合型的人才更是社會急需。目前對電子商務人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對電子商務人才的需求主要有三個層次：電子商務的策劃和高級管理人員，主要從事商務系統(tǒng)整體運營策劃和組織管理工作；電子商務應用人員，主要從事電子商務的相關業(yè)務如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡營銷的相關工作；電子商務技術性人員，主要從事電子商務平臺開發(fā)、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)站維護等相關工作。目前高職高專電子商務專業(yè)所培養(yǎng)的人才主要是電子商務應用人員和電子商務技術性人員。

2.電子商務人才培養(yǎng)模式中存在的問題

企業(yè)需要大量的電子商務人才，而目前高校培養(yǎng)出來電子商務人才卻不能滿足企業(yè)的需要，出現(xiàn)了電子商務專業(yè)人才需求旺而就業(yè)率低的現(xiàn)象，反映出高校在電子商務人才培養(yǎng)過程中存在著問題，主要表現(xiàn)在:（1)辦學指導思想滯后，專業(yè)定位不清，專業(yè)建設思路不明確。(2)辦學模式陳舊，與社會聯(lián)系不夠，閉門教書。(3)課程體系設計不合理。理論與實踐存在脫節(jié)，授課內容與企業(yè)實際應用存在脫節(jié)。(4)師資力量薄弱。目前高職院校從事電子商務教育的教師大多是從管理、經濟、計算機等專業(yè)轉行而來，電子商務知識不系統(tǒng)、不全面、不扎實，同時也缺乏電子商務的實踐經驗(5)缺乏精品教材及突出實踐的教材。高質量、突出實踐操作、適用于高職高專學生使用的教材不多。

由于電子商務發(fā)展迅速，對電子商務人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，需要電子商務人才具有創(chuàng)新、開拓等能力。要想突破電子商務人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，就需要對電子商務人才的培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新，培養(yǎng)出能夠滿足電子商務市場需要的應用創(chuàng)新型人才，同時對指導和推動我國電子商務企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

二、電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

1.明確電子商務人才的培養(yǎng)目標

高職高專教育最基本的特色體現(xiàn)在專業(yè)的培養(yǎng)目標上，培養(yǎng)目標的準確定位是專業(yè)建設發(fā)展的關鍵。電子商務人才的培養(yǎng)應以就業(yè)為導向，按照電子商務專業(yè)的就業(yè)崗位群來確定培養(yǎng)目標，使之更具專業(yè)針對性和應用廣泛性，適應現(xiàn)代服務業(yè)領域電子商務應用一線工作的需要。電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位，既要與學校的整體建設目標密切相關，又要與電子商務的現(xiàn)實發(fā)展階段密切相關。在制定電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標時，需要結合學校自身的優(yōu)勢和特長，鎖定某些崗位群，如網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站推廣、市場營銷與網(wǎng)絡營銷、電子商務應用系統(tǒng)運行與維護、網(wǎng)絡信息編輯、電子商務信息管理等工作崗位。

2.明確電子商務專業(yè)建設的思路

在進行電子商務專業(yè)建設時，要明確專業(yè)建設的思路，辦出有自己特色的專業(yè)。校企合作、項目驅動、產學研合作是培養(yǎng)電子商務應用性人才的重要途徑。（1）電子商務必須與行業(yè)緊密結合，依托行業(yè)辦學，而行業(yè)的發(fā)展離不開政府的規(guī)劃與政策。在電子商務人才培養(yǎng)中要關注地區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃與政策，緊密結合地域發(fā)展，結合地區(qū)行業(yè)發(fā)展特點進行電子商務專業(yè)建設。（2）大力加強與企業(yè)的合作，建立校外實訓基地，進行企業(yè)實踐。根據(jù)企業(yè)要求建立合作研究項目，校企雙方全方面、全方位進行合作，優(yōu)勢互補，達到雙贏。校企合作不僅鍛煉和提高了電子商務專業(yè)教師的水平，而且也提高了學生的實際操作能力，同時還帶動了電子商務專業(yè)建設和電子商務應用性人才的培養(yǎng)。（3）通過項目驅動提高學生綜合實踐能力。積極鼓勵學生參加科研和實際項目開發(fā)，采用項目驅動、任務分解等方式全面調動學生學習的主動性、積極性，促發(fā)創(chuàng)新潛能的發(fā)掘，進行應用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

3.抓好課程體系建設，對專業(yè)核心課程進行大膽改革

電子商務專業(yè)的課程設置是否科學，直接關系到電子商務人才的培養(yǎng)質量。電子商務專業(yè)建設的核心內容就是設計和建立理論教學體系、實驗教學體系和實踐教學體系為一體的電子商務應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的課程體系，突出創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng)。高職院校應根據(jù)自己培養(yǎng)電子商務人才的層次和類型，大膽、創(chuàng)新地對專業(yè)課程進行改革，注重實踐教學環(huán)節(jié)的改革，通過校內校外相結合、課內課外相結合、教師學生相結合、教學與訓練相結合，多方位、多渠道、多維度地加大學生專業(yè)素質能力培養(yǎng)。（1）因材施教，分流培養(yǎng)。根據(jù)學生的特點及興趣，按照電子商務應用、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡信息編輯等方向對學生進行培養(yǎng)。（2）增加實踐教學環(huán)節(jié)，增強畢業(yè)生的競爭優(yōu)勢。應盡可能增加實踐課程比重，加大實踐教學力度，加強學生的實踐應用能力和動手能力培養(yǎng)；設置綜合性實訓課程，既可以進行完整的綜合訓練，也可以進行拆分，針對某課程或某部分進行練習，達到某一種或某幾種素質與技能的訓練目的；鼓勵學生自己創(chuàng)辦的社團，以促進學生的專業(yè)實踐活動。（3）結合企業(yè)需求、社會需求以及電子商務的最新發(fā)展，全面、細致、深層次地從教學方法、考核方式等方面進行課程改革。在課程教學中采用項目驅動、任務驅動、協(xié)同工作的方式進行教學，注重學生解決實際問題能力和團隊合作意識的培養(yǎng)。在課程考核過程中采用過程與結果、團隊與個人、側重技能操作的方式進行考核，鼓勵學生將“用中學”和“學中用”相結合。（4）對電子商務專業(yè)課程進行資源建設，包括教學大綱、教材、課件、教學案例、題庫、學生優(yōu)秀作品庫等。高校之間要加強相互交流，在電子商務人才培養(yǎng)上實行教學資源共享。（5）及時將相關國家職業(yè)資格標準融入教學。結合電子商務師國家標準，圍繞核心能力進行培養(yǎng)，將素質教育和職業(yè)能力培訓緊密結合。（6）鼓勵學生參加各種與電子商務有關的大賽，可以用技術技能競賽獎項替代相關課程的學分。通過賽學結合，達到以賽促學的目的。

4.建立一支專業(yè)素質過硬的師資隊伍

建設好電子商務專業(yè)的關鍵是建立一支職稱和知識結構、學術結構合理、業(yè)務精良的“雙師型”的教師隊伍。建立教師資源庫，聘請行業(yè)企業(yè)一線高水平人員其他院校教師擔任兼職教師，承擔教學任務。加強師資隊伍建設的途徑主要有：（1）相互學習，共同提高。開展多樣化的教研活動，以促進教師的專業(yè)化發(fā)展；鼓勵教師參加教育教學培訓，掌握先進的教學方法和教學歷理念，提高教師的應用能力；組織教學研究，共同研討教學計劃、教學大綱及課程改革的方案，研究教學方式、方法，共同探討專業(yè)發(fā)展前沿理論，增強教師的學術修養(yǎng)；建立健全教師相互聽課制度。（2）以老帶新，使青年教師盡快成長。為新進教師配備指導教師，使青年教師在思想、業(yè)務、工作等方面盡快成熟和提高。（3）進行拓展訓練，增強集體的凝聚力與合作意識。（4）通過校企合作，提高教師的實際能力。（5）鼓勵教師參加學術團體，了解電子商務專業(yè)各領域的最新動態(tài)，以便及時更新教學內容，使教學內容在注重基礎性的同時，并兼顧先進性和前瞻性。

三、結束語

電子商務及電子商務專業(yè)都在不斷的發(fā)展中，電子商務的人才培養(yǎng)模式也正在探索中。高校電子商務人才培養(yǎng)問題解決不好，電子商務的應用就不可能順利實施，也難以保持電子商務在我國的持續(xù)高效地發(fā)展。電子商務人才培養(yǎng)是一個綜合性的、系統(tǒng)的工程，需要建立一個合理的、完善的、高效的培養(yǎng)體系。高職院校應從電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)建設思路、課程體系設計、師資隊伍建設等方面，對電子商務人才的培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新，突破電子商務人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，培養(yǎng)出適合社會需求的、具有較強電子商務應用、學習、創(chuàng)新能力的高素質技能型專門人才。

求一篇好的電子商務畢業(yè)論文~6000字以上的，謝

目前越來越多的企業(yè)已經充分認識到，在以計算機、通信、網(wǎng)絡為代表的信息產業(yè)快速發(fā)展的時代，實現(xiàn)電子商務是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響這一角度，對傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的實施方法、過程簡要說明，結合電子商務自身的特點和中國企業(yè)的現(xiàn)狀，對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型進行分析，對生產型企業(yè)、營銷型企業(yè)如何實施電子商務策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的重視。

關鍵字：電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網(wǎng)站建設；企業(yè)轉型；生產型企業(yè)；營銷型企業(yè)

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………

1.2國內外企業(yè)發(fā)展電子商務概況…………………………………………………

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的障礙…………………………………………………

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務……………………………………………..

2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢…………………………………………………

2.2電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務……………………………………………………..

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型………………………………………………………

3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務實施策略……………………………………………………

3.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務解決方案………………………………………………

3.4生產型企業(yè)如何策劃電子商務網(wǎng)站……………………………………………

3.5營銷型企業(yè)如何策劃電子商務網(wǎng)站……………………………………………

4.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..

4.1面臨問題…………………………………………………………………………

4.2未來前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻

1.緒論

1.1電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)

電子商務（Electronic Business）是計算機網(wǎng)絡技術的應用，是利用信息網(wǎng)絡技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經濟活動，也稱為電子業(yè)務。

電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用于滿足企業(yè)、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個人通過網(wǎng)絡查詢和檢索信息以支持決策。

簡單說，電子商務是指實現(xiàn)在從售前服務到售后支持的整個商務或貿易活動環(huán)節(jié)的電子化、自動化。對于企業(yè)來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對于信息化時代產生的一些網(wǎng)絡企業(yè)而言的，指的是出現(xiàn)信息產業(yè)以來，以生產有形產品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國內外企業(yè)發(fā)展電子商務概況

中國傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業(yè)間電子商務示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網(wǎng)上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網(wǎng)站已達1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業(yè)間電子商務網(wǎng)站涌現(xiàn)，很多企業(yè)準備在網(wǎng)上采購等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國家企業(yè)間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處于探索和起步階段，未來發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始成為網(wǎng)絡經濟的主流出現(xiàn)在電子商務舞臺。通用電氣公司這個工業(yè)時代的產業(yè)巨人，以領先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網(wǎng)絡零售系統(tǒng)于1996年2月開始運行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網(wǎng)絡銷售市場。它正在建立一個銷售網(wǎng)站。

1.2.2海爾集團電子商務化

海爾集團是中國最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績是有目共睹的，同樣，在網(wǎng)絡建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業(yè)前列。海爾集團于1996年10月在國內企業(yè)中率先申請域名，建立了海爾網(wǎng)站。（附網(wǎng)站首頁）該網(wǎng)站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網(wǎng)站有中、英文兩個版本，開辟了“關于海爾”、“海爾新聞”、“產品信息”、“用戶反饋”等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售后服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之后，2002年海爾集團正式開通了網(wǎng)上商城。

1.2.3中遠集團電子商務化

中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸?shù)倪^程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果采用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務。中遠發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略目標定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營銷體系為業(yè)務平臺，以物流、信息流和業(yè)務流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺構建基于Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的網(wǎng)上運輸和綜合物流系統(tǒng)。

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的第一個挑戰(zhàn)就是現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結和消費者規(guī)避風險型文化是我國企業(yè)開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網(wǎng)絡文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務將上下游企業(yè)從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統(tǒng)中,通過互聯(lián)網(wǎng)對接,實時了解交易伙伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高?；ヂ?lián)網(wǎng)互動交流的本質是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)在消費者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規(guī)避型文化,他們更傾向于和個人熟悉的網(wǎng)絡內成員企業(yè)開展業(yè)務,而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業(yè)和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網(wǎng)絡營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網(wǎng)上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網(wǎng)上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。

1.3.2企業(yè)內部信息化程度較低

企業(yè)能否成功地融入電子商務,與企業(yè)內部資源管理是否實現(xiàn)了電子化、信息化關系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協(xié)調、上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進入電子商務的環(huán)境。其次,開展電子商務涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業(yè)信息化的協(xié)調發(fā)展與之匹配。

1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾

由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調的顧慮。一旦采用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產生沖突,導致失去渠道協(xié)調和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規(guī)模生產和個性化營銷之間的矛盾是網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業(yè)要承擔一定的風險。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢,但也不能完全適應網(wǎng)絡營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務

自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢

第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對于新興的電子商務企業(yè)而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優(yōu)化企業(yè)的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網(wǎng)絡是載體,是一種溝通手段。網(wǎng)絡技術只有應用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網(wǎng)絡內外的手段,融合新技術和傳統(tǒng)商務,融合新經營模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發(fā)展電子商務的堅實基礎。

第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業(yè)經營成本;通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨區(qū)域、跨市場與跨技術的產品開發(fā),進行組織結構、生產流程和業(yè)務流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質服務,提高企業(yè)的競爭力;通過產業(yè)內及產業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業(yè)發(fā)展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發(fā)揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優(yōu)勢和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區(qū)網(wǎng)上零售最多的國家,占當年亞太地區(qū)網(wǎng)上零售總額的94%,而名牌公司網(wǎng)絡營銷最占優(yōu)勢,它們贏得了74%的網(wǎng)絡零售市場份額。

第三，提高企業(yè)的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時準確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現(xiàn)有產品和服務的作業(yè)流程，開發(fā)新產品，拓展新業(yè)務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定制生產。由于IT技術的進步，通過電子網(wǎng)絡可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業(yè)的市場競爭力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業(yè)的經營管理水平。隨著工業(yè)經濟的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業(yè)務。電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運行效率和應變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。

第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會關系網(wǎng)絡，實現(xiàn)資源共享。在這種網(wǎng)絡中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業(yè)內涵和外沿，形成網(wǎng)絡型虛擬企業(yè)，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業(yè)自身無法單獨完成的業(yè)務，使各個企業(yè)都能專注于強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。

最后，提高企業(yè)的市場響應能力，減少企業(yè)庫存、減少投資的盲目性。適當?shù)膸齑媪渴瞧髽I(yè)維持正常生產所必需的。用傳統(tǒng)方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫存來應付可能會出現(xiàn)的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業(yè)的運營成本，降低企業(yè)利潤，電子商務環(huán)境所提供的大量、及時、準確的市場信息，有利于提高企業(yè)的失常響應能力。

總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業(yè)的利潤空間。

2.2電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

2.2.1對企業(yè)組織結構的影響

電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。

在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現(xiàn)在承擔這一角色的卻是企業(yè)網(wǎng)絡，這就為企業(yè)組織結構多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網(wǎng)絡手段將取代傳統(tǒng)的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網(wǎng)上結算的逐步實現(xiàn)和物流運輸?shù)难杆?、準確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，并可跨越時空的限制。

2.2.2對企業(yè)采購帶來的影響

國內大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。

2.2.3對企業(yè)人力資源管理的影響

電子商務的特點決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息“真正個人化管理”的要求。

2.2.4對企業(yè)銷售帶來的影響

電子商務可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡，改變了市場準入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。

由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網(wǎng)上的業(yè)務也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業(yè)通過網(wǎng)絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。

2.2.5對企業(yè)結算方式的影響

企業(yè)將可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

2.2.6對企業(yè)客戶服務的影響

第一，電子商務使企業(yè)與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業(yè)可以及時了解顧客各種信息，為企業(yè)的經營決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風險，企業(yè)與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求，有利于對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決策。同時，企業(yè)可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!

第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售后服務。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態(tài)，調整企業(yè)產品結構；另一方面企業(yè)的即時互動式溝通，可提高企業(yè)的售后服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。

第三，促使企業(yè)引入更先進的客戶服務系統(tǒng)，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統(tǒng)，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型

電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業(yè)后臺的整個運營系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經營觀念的轉變。對于不同的行業(yè)，企業(yè)實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統(tǒng)企業(yè)轉型的時候，對于不同的行業(yè)應采用不同的標準。

3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。

自我改造型：自我改造型是指傳統(tǒng)企業(yè)通過加強基礎設施建設與網(wǎng)絡文化建設將業(yè)務與管理體系轉移到網(wǎng)上，實現(xiàn)傳統(tǒng)經濟向網(wǎng)絡經濟的平穩(wěn)過渡。

資產重組型：資產重組型是指傳統(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購純網(wǎng)絡企業(yè)，通過與傳統(tǒng)業(yè)務的轉移與整合來實現(xiàn)企業(yè)轉型。考慮到純網(wǎng)絡公司帶來增值業(yè)務的產生及業(yè)務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼并及產權結構的調整，而且將受到產業(yè)經濟狀況的影響，所以這一實現(xiàn)過程會具有多種不同的表現(xiàn)形式。

3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉型的不同層次

電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網(wǎng)來整合其業(yè)務和運做模式。這個過程的實現(xiàn)可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站并積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業(yè)都將擁有自己的網(wǎng)站，進行客戶、委托人、代理人、供應商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。

第二層次：直接從事網(wǎng)上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上與客戶進行完整的電子商務交易。

第三層次：完成企業(yè)內部的網(wǎng)絡化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務，就必須構建自己的網(wǎng)絡基礎設施。當企業(yè)有了相連的內部網(wǎng)絡，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現(xiàn)移動辦公。

第四層次：建設企業(yè)核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng)。在這個階段最有代表性的是企業(yè)內部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對外發(fā)布企業(yè)信息、實現(xiàn)雙向交互的外部網(wǎng)站。

第五層次：重組企業(yè)商務流程。完整的電子商務要針對企業(yè)經營的三個直接增值環(huán)節(jié)來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開始進入電子商務的直接增值階段。

第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業(yè)的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網(wǎng)絡經濟融為一體的全新的企業(yè)文化。

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ASP.NET的網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

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隨著Internet的普及，越來越多的企業(yè)建立了自己的WWW網(wǎng)站，企業(yè)通過網(wǎng)站可以展示產品，發(fā)布最新動態(tài)，與用戶進行交流和溝通，與合作伙伴建立聯(lián)系，以及開展電子商務等。其中新聞管理系統(tǒng)是構成企業(yè)網(wǎng)站的一個重要組成部分，它擔負著雙層作用，一方面可以用來動態(tài)發(fā)布有關新產品或新開發(fā)項目，另一方面又可以及時向顧客公告企業(yè)經營業(yè)績、技術與研發(fā)進展、特別推薦或優(yōu)惠的工程項目、產品和服務，從而吸引顧客，擴大顧客群。

傳統(tǒng)的網(wǎng)站新聞管理方式有兩種，一是靜態(tài)HTML頁面，更新信息時需要重新制作頁面然后上傳頁面并修改相應鏈接，這種方式因為效率太低已不多用。二是基于ASP和腳本語言，將動態(tài)網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫結合，通過應用程序來處理新聞，這是目前較為流行的做法。但是由于ASP本身的局限性使得系統(tǒng)有一些不可克服的缺陷，而采取了ASP.NET技術的系統(tǒng)性能上有了很大的改善，其主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1．由于ASP頁面每次打開都必須經過先編譯后解釋的過程，所以頁面在反復打開時速度沒有任何提升，而ASP.NET頁面只需要一次編譯后不需要重新編譯，直到該頁面被修改或Web應用程序重新啟動。這使得在多次訪問時速度有了極大的提升。

2．由于ASP沒有提供任何輸出數(shù)據(jù)為內容的元件，所以在使用ASP撰寫數(shù)據(jù)庫頁面時只能借助ADO的RecordSet對象逐筆讀取記錄，而ASP.NET通過ADO.NET提供的DataGrid等數(shù)據(jù)庫元件可以直接和數(shù)據(jù)庫聯(lián)系。

3．ASP.NET支持應用程序的實時更新。管理員不必關掉網(wǎng)絡服務器或者甚至不用停止應用程序的運行就可以更新應用文件。應用程序文件永遠不會被加鎖，因此甚至在程序運行時文件就可以被覆蓋。當文件更新后，系統(tǒng)會溫和地轉換到新的版本。

4．ASP.NET采取"code-behind"方式編寫代碼使得代碼更易于編寫，結構更清晰，降低了系統(tǒng)的開發(fā)與維護的復雜度和費用。

1系統(tǒng)的開發(fā)原理

1.1 基于ASP.NET技術的系統(tǒng)結構模型

ASP.NET結構是一個三層系統(tǒng)：UI層、業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)層，如圖1所示。

圖1 ASP.NET的系統(tǒng)結構模型

UI層負責與用戶交互，接收用戶的輸入并將服務器端傳來的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶。

業(yè)務邏輯層負責接收瀏覽器傳來的請求并將請求傳給數(shù)據(jù)層，同時將請求處理結果發(fā)給瀏覽器。它由Web表單、XML Web服務和組件服務組成。其中Web表單是ASP.NET應用程序的核心所在，它是向客戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的基礎，也是響應和處理客戶與顯示的Web表單交互生成的信息和數(shù)據(jù)的基礎。

數(shù)據(jù)層是通過ADO.NET操縱數(shù)據(jù)為事務邏輯層提供數(shù)據(jù)服務，如存儲數(shù)據(jù)操作結果、返回數(shù)據(jù)檢索結果等。

1.2 ADO.NET訪問數(shù)據(jù)庫的原理

與數(shù)據(jù)庫相連，ADO.NET提供了如下3種方式：通過ODBC相連；通過OLEDB相連；直接與SQL Server相連。3種方式由于應用層次的差異，使得效率由低到高，獨立性由高到低。對于相連數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理，也有2種方式，即一種是通過DataSet來隔離異構的數(shù)據(jù)源，另一種是以流方式從數(shù)據(jù)源讀取(DataReader方式)。

傳統(tǒng)的應用程序是通過先建立到數(shù)據(jù)庫的連接，在程序的整個運行過程中維護連接的方式來設計的。ASP.NET采取了斷開連接方式的數(shù)據(jù)結構。當瀏覽器向Web服務器請求網(wǎng)頁時，服務器處理這個請求，并將所請求的網(wǎng)頁發(fā)送給瀏覽器，然后連接就被斷開，直到瀏覽器發(fā)出下一個請求。

ADO.NET的另一個創(chuàng)新是引入了數(shù)據(jù)集(Dataset)。一個數(shù)據(jù)集是內存中提供數(shù)據(jù)關系圖的高速緩沖區(qū)。數(shù)據(jù)集對數(shù)據(jù)源一無所知，它們可以由程序或通過從數(shù)據(jù)倉庫中調入數(shù)據(jù)而被生成、填充。不論數(shù)據(jù)從何處獲取，數(shù)據(jù)集都是通過使用同樣的程序模板而被操作的，并且它使用相同的潛在的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。

2 系統(tǒng)的功能設計

2.1 系統(tǒng)的功能結構

該新聞管理系統(tǒng)可以在Windows 2000 Server操作系統(tǒng)平臺上運行，Web服務器為IIS，數(shù)據(jù)庫服務器為Microsoft SQL Server2000，開發(fā)工具采用的Microsoft Visual Studio .NET和DreamWeaver。圖2給出系統(tǒng)的功能結構圖。其工作流程為：用戶登錄通過權限判斷，普通用戶只能瀏覽、閱讀和查詢新聞，注冊用戶除了可以完成普通用戶的操作外，還可以進入新聞管理模塊進行新聞錄入、修改和刪除的操作。注冊用戶除系統(tǒng)管理員外只能對自己錄入的新聞進行刪改操作。

2.2 系統(tǒng)的功能特點

（1）操作簡單、界面友好：完全控件式的頁面布局，使得新聞的錄入工作更簡便；許多選項包括新聞類別、來源部門等只需要點擊鼠標就可以完成；另外，跟蹤出現(xiàn)的提示信息也讓用戶隨時清楚自己的操作情況。

（2）即時可見：對新聞的處理（包括錄入、修改、刪除）將立即在主頁的對應欄目顯示出來，達到"即時發(fā)布、即時見效"的功能。

圖2 系統(tǒng)功能結構圖

（3）功能完善：包括常見網(wǎng)站的新聞管理的各個方面：新聞錄入、瀏覽、刪除、修改、檢索等各個方面，完整地實現(xiàn)了網(wǎng)站對即時新聞的管理要求。

（4）方便移植：針對不同的企業(yè)，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合本企業(yè)特點的網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)！

3 系統(tǒng)的詳細設計

系統(tǒng)的主要功能是通過幾個功能模塊來實現(xiàn)的。具體的設計過程如下：

⑴ 系統(tǒng)登錄：該模塊負責將用戶分為普通用戶和注冊用戶來實現(xiàn)用戶權限的管理。

⑵ 新聞瀏覽：該模塊負責分頁列出網(wǎng)站所有新聞的信息，包括標題、類型、來源部門字段及發(fā)布日期，每條新聞的標題被做成一個超鏈接，點擊它們就能跳轉頁面進行新聞閱讀。

⑶ 新聞閱讀：在其他頁面中點擊標題鏈接即進入新聞閱讀頁面，此時，每條新聞的詳細信息將被取出，包括內容、標題、關鍵字等，并按照相對固定的格式放置在頁面的不同區(qū)域，所有新聞使用大致相同的頁面布局，只是各字段對應的內容不同而已，另外，頁面其它位置，可以動態(tài)放置其他元件，如網(wǎng)站標志logo、頁面廣告banner等鏈接圖片，這樣可以很容易地實現(xiàn)圖文并茂的閱讀效果。

⑷ 新聞查詢：該模塊提供了新聞查詢功能，輸入待查找的內容及選定分類信息可以快速地找到符合條件的新聞，并輸出查詢結果。

⑸ 新聞管理：該模塊負責分頁羅列登錄的注冊用戶曾發(fā)布過且未刪除的新聞信息，用戶可以對該條新聞進行刪除、修改。非新聞發(fā)布者除系統(tǒng)管理員外不具有對該條新聞的處理權限，所以不同用戶進入此頁面將顯示不同的內容。

⑹ 新聞錄入和修改：注冊用戶錄入一條新聞所需要的內容，包含標題、關鍵字、類型、來源部門、發(fā)布日期等，同時從登錄模塊得到用戶名，這些信息將被寫入數(shù)據(jù)庫中保存。該模塊還負責編輯狀態(tài)下的更新，這時，它將根據(jù)取得的Title字段值對頁面控件初始化。

下面以系統(tǒng)登錄頁面的編寫為例給出主要事件和函數(shù)，說明該系統(tǒng)的開發(fā)過程。

//IsRegUserOk函數(shù)：判斷用戶是否已經注冊和密碼是否正確

public bool IsRegUserOk()

{

string name=TextBoxName.Text.Trim();

string pwd=TextBoxPassword.Text.Trim();

//建立/打開數(shù)據(jù)庫連接

SqlConnection conn=

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new SqlConnection();

conn.ConnectionString="server=(local);uid=sa;pwd=;database=jxdb";

conn.Open();

//建立sql字符串

string sql="select * from reg where name='"+name+"'";

SqlDataReader dr;

SqlCommand cmd=new SqlCommand(sql,conn);

dr=cmd.ExecuteReader();

//保留用戶注冊與否信息

bool isRegUserExist=dr.Read();

//關閉DataReader

dr.Close();

//取得用戶名的密碼

string sqlBoth="select * from reg where name='"+name+"'";

sqlBoth+="and pwd='"+pwd+"'";

SqlCommand cmdBoth=new SqlCommand(sqlBoth,conn);

SqlDataReader drBoth;

drBoth=cmdBoth.ExecuteReader();

//保留用戶名+密碼同時存在信息

bool isBothExist=drBoth.Read();

//關閉DataReader

drBoth.Close();

conn.Close();

//判斷用戶是否注冊

if(!isRegUserExist)

{

Response.Write("scriptalert('此用戶尚未注冊！')");

return false;

}

//判斷用戶名與密碼是否一致

else if(!isBothExist)

{

Response.Write("scriptalert('用戶名和密碼不一致,不能進入！')");

return false;

}

else

return true;

}

最后給出系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)存儲方案：

利用Microsoft SQL Server 2000建立數(shù)據(jù)庫及其存儲過程。這里給出兩個必需的數(shù)據(jù)表，一是數(shù)據(jù)表News包含的字段有：編號、姓名、標題、關鍵字、內容、類型、來源部門和日期。字段說明如下：

二是數(shù)據(jù)表Reg包含的字段有：編號、姓名、密碼、所屬部門、電子郵箱和電話。字段說明如下：

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求一篇電子商務與互聯(lián)網(wǎng)關系的畢業(yè)論文，急

目前越來越多的企業(yè)已經充分認識到，在以計算機、通信、網(wǎng)絡為代表的信息產業(yè)快速發(fā)展的時代，實現(xiàn)電子商務是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響這一角度，對傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的實施方法、過程簡要說明，結合電子商務自身的特點和中國企業(yè)的現(xiàn)狀，對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型進行分析，對生產型企業(yè)、營銷型企業(yè)如何實施電子商務策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的重視。

關鍵字：電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網(wǎng)站建設；企業(yè)轉型；生產型企業(yè)；營銷型企業(yè)

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………

1.2國內外企業(yè)發(fā)展電子商務概況…………………………………………………

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的障礙…………………………………………………

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務……………………………………………..

2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢…………………………………………………

2.2電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務……………………………………………………..

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型………………………………………………………

3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務實施策略……………………………………………………

3.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務解決方案………………………………………………

3.4生產型企業(yè)如何策劃電子商務網(wǎng)站……………………………………………

3.5營銷型企業(yè)如何策劃電子商務網(wǎng)站……………………………………………

4.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..

4.1面臨問題…………………………………………………………………………

4.2未來前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻

1.緒論

1.1電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)

電子商務（Electronic Business）是計算機網(wǎng)絡技術的應用，是利用信息網(wǎng)絡技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經濟活動，也稱為電子業(yè)務。

電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用于滿足企業(yè)、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個人通過網(wǎng)絡查詢和檢索信息以支持決策。

簡單說，電子商務是指實現(xiàn)在從售前服務到售后支持的整個商務或貿易活動環(huán)節(jié)的電子化、自動化。對于企業(yè)來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對于信息化時代產生的一些網(wǎng)絡企業(yè)而言的，指的是出現(xiàn)信息產業(yè)以來，以生產有形產品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國內外企業(yè)發(fā)展電子商務概況

中國傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業(yè)間電子商務示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網(wǎng)上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網(wǎng)站已達1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業(yè)間電子商務網(wǎng)站涌現(xiàn)，很多企業(yè)準備在網(wǎng)上采購等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國家企業(yè)間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處于探索和起步階段，未來發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始成為網(wǎng)絡經濟的主流出現(xiàn)在電子商務舞臺。通用電氣公司這個工業(yè)時代的產業(yè)巨人，以領先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網(wǎng)絡零售系統(tǒng)于1996年2月開始運行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網(wǎng)絡銷售市場。它正在建立一個銷售網(wǎng)站。

1.2.2海爾集團電子商務化

海爾集團是中國最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績是有目共睹的，同樣，在網(wǎng)絡建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業(yè)前列。海爾集團于1996年10月在國內企業(yè)中率先申請域名，建立了海爾網(wǎng)站。（附網(wǎng)站首頁）該網(wǎng)站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網(wǎng)站有中、英文兩個版本，開辟了“關于海爾”、“海爾新聞”、“產品信息”、“用戶反饋”等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售后服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之后，2002年海爾集團正式開通了網(wǎng)上商城。

1.2.3中遠集團電子商務化

中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸?shù)倪^程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果采用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務。中遠發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略目標定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營銷體系為業(yè)務平臺，以物流、信息流和業(yè)務流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺構建基于Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的網(wǎng)上運輸和綜合物流系統(tǒng)。

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的第一個挑戰(zhàn)就是現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結和消費者規(guī)避風險型文化是我國企業(yè)開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網(wǎng)絡文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務將上下游企業(yè)從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統(tǒng)中,通過互聯(lián)網(wǎng)對接,實時了解交易伙伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯(lián)網(wǎng)互動交流的本質是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)在消費者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規(guī)避型文化,他們更傾向于和個人熟悉的網(wǎng)絡內成員企業(yè)開展業(yè)務,而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業(yè)和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網(wǎng)絡營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網(wǎng)上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網(wǎng)上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。

1.3.2企業(yè)內部信息化程度較低

企業(yè)能否成功地融入電子商務,與企業(yè)內部資源管理是否實現(xiàn)了電子化、信息化關系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協(xié)調、上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進入電子商務的環(huán)境。其次,開展電子商務涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業(yè)信息化的協(xié)調發(fā)展與之匹配。

1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾

由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調的顧慮。一旦采用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產生沖突,導致失去渠道協(xié)調和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規(guī)模生產和個性化營銷之間的矛盾是網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業(yè)要承擔一定的風險。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢,但也不能完全適應網(wǎng)絡營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務

自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢

第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對于新興的電子商務企業(yè)而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優(yōu)化企業(yè)的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網(wǎng)絡是載體,是一種溝通手段。網(wǎng)絡技術只有應用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網(wǎng)絡內外的手段,融合新技術和傳統(tǒng)商務,融合新經營模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發(fā)展電子商務的堅實基礎。

第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業(yè)經營成本;通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨區(qū)域、跨市場與跨技術的產品開發(fā),進行組織結構、生產流程和業(yè)務流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質服務,提高企業(yè)的競爭力;通過產業(yè)內及產業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業(yè)發(fā)展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發(fā)揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優(yōu)勢和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區(qū)網(wǎng)上零售最多的國家,占當年亞太地區(qū)網(wǎng)上零售總額的94%,而名牌公司網(wǎng)絡營銷最占優(yōu)勢,它們贏得了74%的網(wǎng)絡零售市場份額。

第三，提高企業(yè)的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時準確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現(xiàn)有產品和服務的作業(yè)流程，開發(fā)新產品，拓展新業(yè)務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定制生產。由于IT技術的進步，通過電子網(wǎng)絡可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業(yè)的市場競爭力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業(yè)的經營管理水平。隨著工業(yè)經濟的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業(yè)務。電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運行效率和應變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。

第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會關系網(wǎng)絡，實現(xiàn)資源共享。在這種網(wǎng)絡中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業(yè)內涵和外沿，形成網(wǎng)絡型虛擬企業(yè)，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業(yè)自身無法單獨完成的業(yè)務，使各個企業(yè)都能專注于強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。

最后，提高企業(yè)的市場響應能力，減少企業(yè)庫存、減少投資的盲目性。適當?shù)膸齑媪渴瞧髽I(yè)維持正常生產所必需的。用傳統(tǒng)方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫存來應付可能會出現(xiàn)的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業(yè)的運營成本，降低企業(yè)利潤，電子商務環(huán)境所提供的大量、及時、準確的市場信息，有利于提高企業(yè)的失常響應能力。

總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業(yè)的利潤空間。

2.2電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

2.2.1對企業(yè)組織結構的影響

電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。

在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現(xiàn)在承擔這一角色的卻是企業(yè)網(wǎng)絡，這就為企業(yè)組織結構多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網(wǎng)絡手段將取代傳統(tǒng)的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網(wǎng)上結算的逐步實現(xiàn)和物流運輸?shù)难杆?、準確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，并可跨越時空的限制。

2.2.2對企業(yè)采購帶來的影響

國內大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。

2.2.3對企業(yè)人力資源管理的影響

電子商務的特點決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息“真正個人化管理”的要求。

2.2.4對企業(yè)銷售帶來的影響

電子商務可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡，改變了市場準入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。

由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網(wǎng)上的業(yè)務也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業(yè)通過網(wǎng)絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。

2.2.5對企業(yè)結算方式的影響

企業(yè)將可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

2.2.6對企業(yè)客戶服務的影響

第一，電子商務使企業(yè)與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業(yè)可以及時了解顧客各種信息，為企業(yè)的經營決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風險，企業(yè)與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求，有利于對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決策。同時，企業(yè)可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!

第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售后服務。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態(tài)，調整企業(yè)產品結構；另一方面企業(yè)的即時互動式溝通，可提高企業(yè)的售后服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。

第三，促使企業(yè)引入更先進的客戶服務系統(tǒng)，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統(tǒng)，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型

電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業(yè)后臺的整個運營系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經營觀念的轉變。對于不同的行業(yè)，企業(yè)實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統(tǒng)企業(yè)轉型的時候，對于不同的行業(yè)應采用不同的標準。

3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。

自我改造型：自我改造型是指傳統(tǒng)企業(yè)通過加強基礎設施建設與網(wǎng)絡文化建設將業(yè)務與管理體系轉移到網(wǎng)上，實現(xiàn)傳統(tǒng)經濟向網(wǎng)絡經濟的平穩(wěn)過渡。

資產重組型：資產重組型是指傳統(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購純網(wǎng)絡企業(yè)，通過與傳統(tǒng)業(yè)務的轉移與整合來實現(xiàn)企業(yè)轉型?？紤]到純網(wǎng)絡公司帶來增值業(yè)務的產生及業(yè)務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼并及產權結構的調整，而且將受到產業(yè)經濟狀況的影響，所以這一實現(xiàn)過程會具有多種不同的表現(xiàn)形式。

3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉型的不同層次

電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網(wǎng)來整合其業(yè)務和運做模式。這個過程的實現(xiàn)可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站并積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業(yè)都將擁有自己的網(wǎng)站，進行客戶、委托人、代理人、供應商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。

第二層次：直接從事網(wǎng)上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上與客戶進行完整的電子商務交易。

第三層次：完成企業(yè)內部的網(wǎng)絡化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務，就必須構建自己的網(wǎng)絡基礎設施。當企業(yè)有了相連的內部網(wǎng)絡，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現(xiàn)移動辦公。

第四層次：建設企業(yè)核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng)。在這個階段最有代表性的是企業(yè)內部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對外發(fā)布企業(yè)信息、實現(xiàn)雙向交互的外部網(wǎng)站。

第五層次：重組企業(yè)商務流程。完整的電子商務要針對企業(yè)經營的三個直接增值環(huán)節(jié)來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開始進入電子商務的直接增值階段。

第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業(yè)的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網(wǎng)絡經濟融為一體的全新的企業(yè)文化。

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